Záruka a reklamace

Dolly.cz - velké a větší podprsenky, kalhotky, spodní prádlo, plavky

podle klíčových slov

podle barvy

podle velikosti

podle značky / sortimentu

Záruka

Záruku na prodávané zboží prodávající poskytuje dle obecně závazných právních předpisů po dobu 2 let. Záruční doba začíná běžet ode dne vystavení faktury na dané zboží kupujícímu.

Záruka se vztahuje na výrobní vady zboží nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem, mechanickým poškozením nebo opotřebením, ohněm či vodou. Záruka se nevztahuje na výrobky mechanicky poškozené.

Reklamace

Při doručení objednaného zboží Českou poštou, s. p. je kupující povinen zkontrolovat, zda-li zboží nevykazuje vady vzniklé přepravou. Je-li tomu tak, je kupující povinen zboží nepřevzít a s pověřeným pracovníkem přepravce sepsat protokol o škodě. Následně je o tomto kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího.

Kupující může uplatnit reklamaci u prodávajícího buď písemně na adrese: Spodní prádlo Dolly, Kamenická 25, Praha 7, 170 00 nebo e-mailem na: info@dolly.cz

Toto písemné oznámení musí obsahovat jméno kupujícího, adresu, telefon, popř. e-mail, číslo daňového dokladu a podrobný popis závady, jejích projevů a jak k závadě došlo.

Prodávající se zavazuje neprodleně po obdržení písemné reklamace informovat kupujícího o následném postupu vyřízení reklamace a o tom, kam reklamované zboží doručit.

Reklamované zboží doručí kupující prodávajícímu na vlastní náklady a to i v případě, prokáže-li se reklamace jako oprávněná. Zákazník je povinen zabalit reklamované zboží do originálního obalu a toto zboží musí být vždy kompletní. V případě, že zákazník originální obal nemá, je povinen na vlastní náklady zajistit nový vhodný obal, vyhovující podmínkám přepravy. Pokud tak neučiní a zboží nebude dostatečně chráněno, nemusí být reklamace uznána. Doporučujeme zboží pojistit, za jeho případnou ztrátu nenese prodávající žádnou odpovědnost.

Dnem doručení zboží začíná běžet 30 denní zákonná lhůta pro vyřízení reklamace. Prodávající se zavazuje odstranit závadu zboží, které je předmětem oprávněné a správně uplatněné reklamace, opravou, výměnou za stejný výrobek či vrácením zaplacené kupní ceny. V případě, že prodávající neodstranil závadu v zákonné lhůtě kupující má nárok na vrácení peněz. Do 30 denní lhůty se nepočítá doba přepravy od kupujícího k prodávajícímu ani (v případě výměnny či opravy zboží) doba přepravy od prodávajícího ke kupujícímu.

Reklamace se v žádném případě nevztahuje na vady, které byly způsobeny chybným, neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem, mechanickým poškozením nebo opotřebením.